Podmienky poskytovania služieb

Spoločnosť Okienko poskytuje servis okien, dverí, žalúzií a súvisiacich služieb na území Bratislavy a západného Slovenska.

Súhlas s podmienkami

Odoslaním dopytu prostredníctvom kontaktného formulára, e-mailu alebo telefonickým kontaktovaním spoločnosti Okienko zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito podmienkami poskytovania služieb a zásadami ochrany osobných údajov a súhlasí s nimi.

Bezplatná obhliadka a doprava

Obhliadka aj doprava technika sú v rámci našich služieb bezplatné.

Rezervácia termínu

Termín servisného výjazdu je považovaný za rezervovaný po jeho vzájomnom potvrdení so zákazníkom telefonicky, e-mailom alebo prostredníctvom kontaktného formulára.

Zrušenie termínu

V prípade zrušenia potvrdeného servisného termínu menej než 48 hodín pred plánovaným výjazdom môže byť účtovaný primeraný poplatok za náklady spojené s rezerváciou termínu a výjazdom technika.

Zbytočný výjazd

V prípade zbytočného výjazdu spôsobeného okolnosťami na strane zákazníka si vyhradzujeme možnosť účtovať primeraný poplatok za výjazd technika.

Za zbytočný výjazd sa považuje najmä situácia, keď:

  • zákazník na dohodnutom mieste nie je dostupný,
  • nie je možné vykonať servis z dôvodov na strane zákazníka,
  • je na rovnaký termín objednaná aj iná servisná firma bez predchádzajúceho zrušenia termínu,
  • zákazník termín zruší až po príchode technika.

Cenová ponuka

Presná cena servisného zásahu závisí od rozsahu opravy, použitých dielov a technického stavu zariadenia. Zákazník je o cene informovaný pred vykonaním opravy.

Zodpovednosť

Spoločnosť nezodpovedá za oneskorenie spôsobené okolnosťami mimo jej kontroly, najmä dopravnou situáciou, počasím alebo neočakávanými technickými komplikáciami pri predchádzajúcich servisných výjazdoch.

Kontakt

Aktuálne kontaktné údaje nájdete na webovej stránke:

www.okienko.sk